Hvilke opplysninger vi samler inn når du kontakter oss eller bestiller et oppdrag, hva vi bruker dem til, og hvor lenge vi beholder dem.
Sist oppdatert 13. september 2026
Lavea Sør AS, org.nr. 938 145 903, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn på lavea.no. Har du spørsmål om personvern, eller vil du bruke en av rettighetene lenger ned på siden, kontakter du oss på kontakt@lavea.no. Vi svarer innen 30 dager, som er fristen personvernforordningen setter.
Vi samler inn opplysninger på to måter: det du selv skriver inn i bestillings- eller kontaktskjemaet, og anonym statistikk over hvordan nettstedet brukes. Vi kjøper ikke inn opplysninger om deg fra andre, og vi selger ikke opplysninger videre.
| Type | Hva det er | Hva vi bruker det til | Grunnlag |
|---|---|---|---|
| Kontaktopplysninger | Navn, e-post og telefonnummer | Svare på henvendelsen, gi deg et tilbud og avtale oppdraget | Avtale, artikkel 6 (1) b |
| Oppdragsopplysninger | Adresse, hva slags oppdrag, omfang, tilleggsvalg og ønsket dato | Beregne pris, planlegge kjøring og utføre arbeidet hos deg | Avtale, artikkel 6 (1) b |
| Det du skriver fritt | Meldingsfeltet i skjemaene | Forstå hva du trenger hjelp til | Avtale, artikkel 6 (1) b |
| Bruksstatistikk | IP-adresse og nettlesertype, omgjort til anonym, aggregert statistikk | Se hvilke sider som brukes og hvor raskt de laster | Berettiget interesse, artikkel 6 (1) f |
Om grunnlaget «avtale». Når du ber om et tilbud eller bestiller et oppdrag, trenger vi navn, kontaktinfo og adresse for å kunne levere. Det er ikke noe vi ber om samtykke til — behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg, eller for å forberede den. Derfor finner du heller ingen avkrysningsboks for personvern i skjemaene våre.
Om grunnlaget «berettiget interesse». Den berettigede interessen er konkret: å se hvilke sider som faktisk brukes og hvor raskt de laster, slik at vi kan rette opp det som ikke fungerer. Statistikken er aggregert og kan ikke spores tilbake til deg som person. Du kan når som helst protestere mot denne behandlingen.
Vi jobber hjemme hos folk, ofte mens de er på jobb. Adgang avtaler vi direkte med deg etter at oppdraget er bekreftet — ikke gjennom skjemaet på nettsiden. Har du likevel skrevet en portkode, en alarmkode eller en nøkkelinstruks i meldingsfeltet, fjerner vi den fra forespørselen så snart oppdraget er avsluttet.
Forespørsler som ikke ble et oppdrag sletter vi etter 12 måneder. Fristen er satt slik fordi tjenestene våre er sesongbetonte: den som spurte om snømåking i fjor er fortsatt relevant til vinteren. Lenger enn det klarer vi ikke å begrunne.
Oppdrag vi har fakturert må vi oppbevare lenger. Salgsdokumentasjon er primærdokumentasjon etter bokføringsloven og skal tas vare på i fem år etter regnskapsårets slutt. Det er en lovpålagt plikt vi ikke kan fravike, heller ikke om du ber om sletting.
Bruksstatistikken lagrer vi ikke selv. Den behandles av Vercel og finnes bare som aggregerte tall.
Vi bruker to leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne. Begge er databehandlere, og begge er bundet av databehandleravtaler som stiller kravene i personvernforordningen artikkel 28. Ingen av dem får bruke opplysningene til egne formål.
| Leverandør | Hva de gjør for oss | Hvor det kjører |
|---|---|---|
| Supabase | Databasen som lagrer forespørslene dine | Serverne står i Irland (Dublin) |
| Vercel | Drifter selve nettstedet og leverer besøksstatistikken | Nettstedet serves fra Europa |
Ut over dette deler vi ikke opplysninger med andre, med mindre vi er rettslig forpliktet til det.
Serverne står i Europa, men både Supabase og Vercel er amerikanske selskaper. Det betyr at de i prinsippet kan få tilgang til opplysninger fra USA, og overføringen regnes derfor som en overføring til tredjeland selv om dataene fysisk blir liggende i EU. Vi sier dette rett ut fordi «dataene forlater ikke EØS» ville vært en sannhet med modifikasjoner.
Overføringen skjer på grunnlag av EU-kommisjonens adekvansbeslutning for EU–US Data Privacy Framework der leverandøren er sertifisert under den ordningen, og ellers på EUs standard personvernbestemmelser (SCC).
lavea.no bruker ingen informasjonskapsler, og vi har derfor ikke noe samtykkebanner. Det eneste vi lagrer i nettleseren din er om du har valgt lyst eller mørkt tema. Hva som faktisk kjører, og hvorfor vi har landet på at samtykke ikke er nødvendig, står på siden om informasjonskapsler.
Du har disse rettighetene etter personvernforordningen. Send en e-post til kontakt@lavea.no for å bruke en av dem. Det koster ingenting, og du trenger ikke oppgi noen grunn.
Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Du finner klageskjema og kontaktinformasjon på datatilsynet.no. Vi setter pris på å få høre fra deg først, men det er ingen forutsetning for å klage.
Endrer vi hvordan vi behandler personopplysninger, oppdaterer vi denne siden og setter ny dato øverst. Gjelder endringen noe vesentlig for deg som allerede er kunde, sier vi fra på e-post i stedet for å regne med at du oppdager det selv.